今天我们来解读一下亚马逊 Fba的退货报告 在运营中 退货情况是一个重要的指标 那我们来看一下怎么查看和简单分析 我们进入后台 从数据报告菜单进入 库存和销售报告 进来后从左侧菜单栏找到亚马逊物流买家退货 点击进入
进来后 这里可以按不同的筛选条件生成报告 我们可以根据卖家 sku 亚马逊订单编号还有时间段等条件进行筛选
那我们就按日期查询 选最近30天 然后生成报告 这里可以看到退货订单的日期 订单编号sku 还有退货商品状况和退货原因等详细信息 我们先看库存属性 这里显示的是退合了商品状况
库存属性 除了可售状态 其他库存属性退回来的产品基本上都是有弃置的 可以参考一下这个表格
在这里 我们只能查看到每个订单的退货情况 我们最好是下载完整的报告进行分析 点击顶部的下载
然后选择我们需要查看的日期 我下载一份十月份到11月份的报告 看一下选好日期 然后请求下载 c s v文件 打开下载的文件 说明一下sku和asin省这些信息被我处理过 ok 这里的信息和后台看到的是一样的
只是一项表格可能也自由的筛选 还有更方便的进行分析 我们选中所有数据 然后插入数据透视表来简单分析一下
ok 我们先开一下 每个商品退货的数量 自段自理选sku 再选中数量 可以看到一共是退了32 笔 这个产品就退了15个
那我想知道每个产品退货的商品状况 就选这种detathediscuition 这样我们就可以看到每个产品退回来的有多少个是可受的 多少个是用户损坏的
那我们也可以分析每个产品退款的原因字段 这里取消detail distrition字段 重新选择reason字段 这样就可以看到每个产品买家退款原因的数量 可以看到n产品defective产品缺陷有两个
found better price找到更好的价格有一个 当然还有很多维度可以进行分析
如果我们想知道退货率 我们还要把订单数据给导进来一起分析 以后有机会我们再来进行探讨 ok 你学会了吗 下期见
